Недостатки
Полное отсутствие клиентоориентированности.
Комментарий
Просто поразил формализм и отсутствие даже намека на клиентоориентированность! Заказала несколько коробок для рукоделия. 1 позицию долго не могли укомлектовать и заказ из-за этого долго висел несобранный. Собрали, пришел - эту позицию просто заменили другой, первой попавшейся.
Позвонила в на линию, сказали возврат только через письменное сообщение и прикрепление фото. Несколько дней общалась с совершенно невменяемыми операторами, которые сначала написали, что не видят отличий в присланном товаре (прислали двухярусную, кислотно-зеленую коробку вместо прозрачной одноярусной, с совершенно другой маркировкой производителя) и просьбой выслать побольше фото и написать артикул. Прислала, ну, подробнее некуда, крупно сфотографировала все этикетки производителя чтоб было видно артикул. Пишут - фото слишком подробное мы не видим всей картины, видно только что другой код товара, и поэтому не можем заключить, что товар не соответствует, и пришлите нам цифрами артикул.... Вот как это прилично назвать? У меня нет таких слов.
Просто отвратительное отношение к клиентам и полное неуважение к их времени.